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Kunde = König? FEHLANZEIGE!

Ich hatte heute nach langer Zeit einmal wieder das „Vergnügen“ in einem Hornbach einkaufen zu dürfen. Genauergesagt der Hornbach in Graz Seiersberg.
Ein paar kleinere Dinge wollte ich kaufen, und das sollte doch kein Problem sein, dachte ich mir. Na da hab ich mich aber getäuscht… gewaltig sogar

Ich hab meine Sachen auch alle gefunden, bis auf eine. Also frag ich eine Dame, die mir zuständig schien(gefunden habe ich diese nach 20 Minuten suche, die ersten 5 die ich gesehen habe sind von mir davongerennt). Prompt hatte sie es geschafft, mir alle Details zu meinem Projekt aus der Nase zu ziehen und hat mir auch gleich gesagt, dass das mit DEN Utensilien die ich dabeihatte nix wird. Dann hat sie mir auch noch gesagt was ich genau brauche, aber auch nur weil ich nachgefragt hab. Und als ich dann von ihr wollte, dass sie mir die Sachen gleich heraussucht, sagte sie mit einem breiten lächeln im Gesicht: „Na, hab ich leider alles nicht mehr da“ – so auf die Art: „He, alter, ich brauch da nicht für dich arbeiten“…

Dann hab ich mich selbst auf die Suche gemacht – und siehe da: alles gefunden.
Soviel zu: „nicht mehr da“

Und generell war die Atmosphäre in dem Laden schlecht. Keine Begrüßung kein garnix. Hunderte von Menschen die Einkaufen, wenn man VIEL Glück hat findet man jemanden der einem Helfen kann, sofern er nicht wegrennt.
Sieht in der heutigen Zeit so Kundenservice aus?! Na ich hoffe doch wohl nicht, weil als Kunde bin immer noch ICH König.
Und so will ich auch behandelt werden. Und nicht als Objekt, auf das verzichtet werden kann.

Eines steht jedenfalls fest: Dieser Laden sieht mich lange lange Zeit nicht mehr.

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1 Kommentar

  1. ui da regt sich einer auf, dass er nicht wie der Kaiser von China behandelt wird 😀 Aber das ist meiner Meinung nach keine Hornbach-Spezifische Sache, das ist überall so (und nicht nur in Baumärkten^^)
    Was hast du denn gekauft?

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Dieser Artikel ...

... wurde von localghost am 20. Juli 2010 verfasst. Willst du mehr lesen? Der vorherige Artikel war , und sollte es einen neueren Artikel geben findest du ihn hier: